Reembolso, cambio y cancelación
No podemos ofrecer devoluciones a menos que los artículos pertenezcan a una de las siguientes categorías:
El artículo está dañado / defectuoso en tránsito
Se entrega un artículo incorrecto
Si no está satisfecho con su experiencia, estamos aquí para ayudarlo. Nuestra Política de cambio y reembolso entra en vigencia 14 días calendario a partir del día en que recibió su pedido. Esperamos generar confianza y relaciones a largo plazo con nuestros clientes, por lo que nuestro objetivo es brindar una excelente calidad de servicio y una compensación justa disponible para resolver sus problemas.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra (ID de pedido, ID de transacción, correo electrónico,… etc.).
No devuelva su compra al fabricante.
Se considera condición original a cualquier mercancía que esté sin abrir y sin usar y que no esté manchada o dañada de ninguna otra manera.
Información incorrecta / Cancelación de pedido
En caso de que haya realizado un pedido incorrecto cuando realice su selección y necesite ser corregido, puede hacerlo notificándonos por correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de su confirmación por correo electrónico. También animamos a todos nuestros valiosos clientes a que nos proporcionen información completa y precisa (nombre, dirección y, si es posible, un número de contacto). Si la empresa de envío no puede rastrear la dirección de envío, el paquete se enviará de regreso al almacén y se enviará nuevamente una vez que se actualice la información correcta.
¿Cómo solicitar un cambio o un reembolso?
Envíanos un correo electrónico a infocfa247@gmail.com
Para artículos dañados / defectuosos, adjunte al menos 2 capturas de pantalla del artículo indicando la pieza dañada o describiendo su defecto. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que llegaron. Incluya también el recibo real del pedido como prueba de compra.
Una vez que hayamos recibido su artículo y se haya realizado la inspección, le enviaremos inmediatamente una notificación con respecto a la aprobación de su solicitud (reemplazo o reembolso del artículo).
La solicitud de cancelación debe enviarse dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de su confirmación por correo electrónico.
Tenga en cuenta también que para las cancelaciones, el procesamiento de la administración procesará una tarifa de transacción del 30% del valor total de su pedido.
Los pedidos ya no se pueden cancelar o cambiar una vez que el envío ha comenzado, por lo que pueden estar sujetos a nuestra política de cambio / devolución para su resolución.
Eres elegible para un cambio / reembolso si:
Ha recibido el artículo incorrecto.
El artículo que recibió está defectuoso.
El artículo está dañado a su llegada.
¿Cuánto tiempo se puede procesar el reembolso?
Las devoluciones suelen tardar de 2 a 4 semanas en procesarse. En algunos casos, pueden producirse retrasos en la entrega, especialmente ahora debido a la pandemia. Solo cuando hayamos recibido el artículo se procederá a la inspección. Los reembolsos se pagarán a través del tipo de pago original cuando se realizó la compra y pueden procesarse dentro de una cierta cantidad de días. Para los usuarios de tarjetas de crédito / débito, la publicación puede aparecer en su próximo ciclo de facturación, según las políticas de su banco. Si no ha visto el reembolso después del tiempo de procesamiento prometido, comuníquese primero con su banco.
¿Pago la tarifa de envío por devoluciones?
Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío al devolver un artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. Los reembolsos solo cubren el precio minorista del artículo que se ordenó
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en infocfa247@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a infocfa247@gmail.com y envíe su artículo a la dirección: 143 Boardman Canfield Rd. Suite 314, Boardman, Ohio 44512
Transporte
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección: 143 Boardman Canfield Rd. Suite 314, Boardman, Ohio 44512
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 150, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Cuál es la política de reembolso de exámenes de CFA?
NO se ofrecen reembolsos en los exámenes de certificación a menos que la CFA cancele la fecha programada del examen. Sin embargo, los exámenes se pueden reprogramar dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del examen original sin costo adicional. Los exámenes no son reembolsables ni transferibles y deben ser realizados por la persona que está registrada para el examen. En caso de que necesite reprogramar su examen, puede optar por hacerlo en una de nuestras ubicaciones de PSI o tenerlo en casa por un supervisor remoto en vivo.
CONTÁCTENOS
Dirección: 143 Boardman Canfield Rd.
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Correo electrónico: infocfa247@gmail.com
Teléfono: 216-329-3232