Prácticas de privacidad del cliente

Care For All Healthcare Group, sus afiliadas, subsidiarias y / o divisiones (denominadas colectivamente "Care For All") están obligadas por ley a asegurar y salvaguardar su información médica protegida ("PHI").  Además, estamos obligados a proporcionarle este Aviso que explica las prácticas de privacidad de la Compañía con respecto a su PHI.  Este Aviso le informa cómo podemos usar y divulgar su PHI y describe los casos en los que su PHI puede ser divulgada sin su autorización. Tiene ciertos derechos con respecto a la privacidad de su PHI y también describimos esos derechos en este aviso.

Tal como se utiliza en este aviso, la información médica protegida ("PHI") incluye tanto información médica con respecto a su atención y tratamiento como información personal identificable individualmente, como su nombre, dirección, número de teléfono, número de seguro social u otra información personal que proporcione en el curso de su tratamiento. Esta información puede estar en forma electrónica, escrita y / u oral.  

Usos o divulgaciones de PHI.  Care For All no puede usar ni divulgar su PHI sin su permiso y, una vez que se haya obtenido su permiso, debemos usar o divulgar su PHI solo según lo dispuesto en los términos específicos de ese permiso. También puede rechazar la divulgación de su información o restringir / revocar la divulgación de información.  Estos derechos se describen más detalladamente en este documento. Algunos casos específicos en los que se requiere su autorización antes de que podamos usar o divulgar su información médica incluyen, entre otros:

• La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia u otros registros, incluida información de salud particularmente sensible, incluido el abuso de sustancias y las enfermedades de transmisión sexual como el VIH / SIDA;

• Usos y divulgaciones de PHI con fines de marketing; y

• Divulgaciones que constituyen una venta de información médica protegida.

En ciertos casos, Care For All puede usar / divulgar PHI sin su autorización.  Los siguientes usos / divulgaciones NO requieren su autorización:

Tratamiento: Care For All puede usar y divulgar su información médica para brindar, coordinar o administrar su atención médica. Esto incluye, pero no se limita a, divulgaciones a médicos, enfermeras, técnicos, personal y otros profesionales de la salud que participan en su atención. Por ejemplo: Care For All o su médico pueden determinar que necesita la ayuda de un fisioterapeuta. Una vez que hayamos obtenido una orden de su médico, nos comunicaremos con el terapeuta y le daremos la información médica y personal necesaria para coordinar y brindar su atención.

Pago: Care For All puede usar y divulgar su información médica para recibir el pago por los servicios que ha brindado o para obtener autorizaciones para los tratamientos propuestos. Por ejemplo: Care For All puede necesitar proporcionarle a un banco, compañía de seguros o programa financiado con fondos federales, como Medicare o Medicaid, información sobre su condición médica y la atención médica que necesita para que Care For All reciba el pago por los servicios prestados.

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Operaciones de atención médica: Care For All puede usar y divulgar su información médica según sea necesario para ejecutar nuestras operaciones. Por ejemplo: Care For All puede usar su información para resolver problemas o quejas, desarrollar programas para mejorar la atención, capacitar al personal o estudiantes clínicos para mejorar sus habilidades, revisar los servicios y procesos para mejorar los servicios prestados a nuestros pacientes.

Cómo comunicarse con usted: Care For All puede usar y divulgar su información para comunicarse con usted sobre citas, problemas de tratamiento u otros asuntos. Podemos comunicarnos con usted por correo, teléfono (incluidos teléfonos celulares), mensaje de texto seguro o correo electrónico seguro. Por ejemplo: Podemos dejar mensajes de correo de voz en el número de teléfono que nos proporcione y podemos responder a un correo electrónico o mensaje de texto que envíe a nuestras oficinas. Tenga en cuenta que, si elige comunicarse con Care For All a través de una comunicación electrónica no segura (correo electrónico normal o mensaje de texto), podemos responderle de la misma manera en que se recibió la comunicación y a la misma dirección de correo electrónico o cuenta desde la cual enviaste tu comunicación original. Antes de utilizar cualquier comunicación electrónica insegura para comunicarse con nosotros, tenga en cuenta que existen ciertos riesgos, como la interceptación por parte de otros, mensajes mal dirigidos / mal dirigidos, cuentas compartidas, mensajes reenviados a otros o mensajes almacenados en dispositivos electrónicos portátiles no seguros. Al elegir comunicarse con nosotros a través de una comunicación electrónica insegura, usted reconoce y acepta estos riesgos.

Beneficios y servicios relacionados con la salud: podemos usar y divulgar información personal y de salud para informarle sobre los beneficios o servicios relacionados con la salud que pueden ser de su interés.

Personas involucradas en su atención o en el pago de su atención: A menos que usted se oponga, podemos divulgar su información médica a un pariente, amigo o cualquier persona identificada por usted, si estas personas necesitan saber o están involucradas en su atención o para el pago. para su cuidado.

Compensación para trabajadores: Care For All puede divulgar su información médica para cumplir con las leyes relacionadas con la compensación para trabajadores o programas similares.

Salud pública, seguridad, socorro en casos de desastre o para desviar una amenaza a la salud o la seguridad; Víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica: Care For All puede usar o divulgar su información médica en la medida necesaria para actividades de salud pública y para evitar una amenaza grave e inminente a su salud o seguridad o la salud y seguridad de otros. Care For All puede divulgar su información personal y de salud a las autoridades correspondientes si creemos razonablemente que usted es una posible víctima de abuso, negligencia, violencia doméstica u otros delitos. Cualquier divulgación se hará únicamente a alguien que pueda ayudar a prevenir la amenaza o lesión.

Supervisión de la salud: Care For All puede divulgar su información médica a una agencia de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley. Esto puede incluir, entre otros, The Joint Commission, ACHC, encuestas, investigaciones, inspecciones, licencias o acciones disciplinarias.

Procedimientos legales y aplicación de la ley: Care For All puede divulgar su información médica si así lo solicita un oficial de la ley y / o en respuesta a una citación, orden judicial o administrativa, orden judicial, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal.

Seguridad militar y nacional: Care For All puede divulgar su información médica a autoridades de mando militar autorizadas o funcionarios federales si está en las fuerzas armadas o es un veterano, o según se requiera para inteligencia legal, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional.

Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias: podemos divulgar su información médica a un médico forense o examinador médico si es necesario para identificar a una persona fallecida o para determinar la causa de la muerte, o al director de una funeraria en relación con el desempeño de sus funciones.

Otros usos y divulgaciones:

Socios comerciales: Care For All puede proporcionar algunos servicios a través de contratos con socios comerciales. En esos casos, Care For All requiere que los socios comerciales protejan su información a través de un Acuerdo de socio comercial.

Intercambio de información sanitaria.  Care For All puede participar en ciertos intercambios de información médica (HIE) mediante los cuales podemos obtener o compartir su información médica, según lo permita la ley, con otros proveedores o entidades de atención médica para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica. Un HIE es un intercambio electrónico de información médica entre sus proveedores, que permite a los proveedores recibir y revisar de manera segura y eficiente notificaciones de admisiones / altas hospitalarias y actividad clínica de sus visitas para obtener una visión completa de su estado de salud y mejorar su calidad. de cuidado.

Por ejemplo, si visita el hospital u otro proveedor que participe en un HIE asociado con Care For All, podremos acceder y revisar su información de forma segura, evitando la necesidad de que usted recopile y comparta la información con Care For All. .

Puede “optar por no participar” y deshabilitar todo acceso a su información médica disponible a través de cualquier HIE con el que nos asociemos llamando a la oficina corporativa de Care For All.

No todas nuestras oficinas participan en un programa de HIE; El liderazgo de la oficina puede proporcionar información sobre si su ubicación participa o no en un HIE.  

Investigar; Muerte; Donación de órganos: Care For All puede usar y divulgar su información médica con fines de investigación en circunstancias limitadas. Sin embargo, todos estos proyectos de investigación están sujetos a un proceso de aprobación, y le pediremos su permiso si un investigador va a tener acceso a su nombre, dirección u otra información que lo identifique. Care For All puede divulgar su información médica con el fin de facilitar la donación y el trasplante de órganos.

Requerido por ley: Care For All usará o divulgará su información médica cuando así lo requiera la ley federal, estatal o local.

SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN MÉDICA Y PERSONAL.

Aunque su registro médico es propiedad de Care For All, la información le pertenece a usted.  La ley federal le otorga los derechos que se describen a continuación con respecto a su información médica.

Revocar autorizaciones. Puede revocar cualquier autorización para la divulgación de información, en cualquier momento. Su solicitud debe enviarse por escrito a la oficina corporativa de Care For All.  Una vez recibida, ya no divulgaremos información médica sobre usted por las razones indicadas en su autorización por escrito. Las divulgaciones realizadas en base a la autorización antes de la revocación no se ven afectadas por la revocación.

Inspeccionar y copiar. Con algunas excepciones, puede revisar y copiar su información médica. En la medida en que su registro se mantenga electrónicamente, tiene derecho a acceder a su propio registro de salud electrónico en formato electrónico. También puede indicarle a Care For All que envíe el registro de salud electrónico directamente a un tercero.  Care For All puede cobrar una tarifa razonable por las fotocopias solicitadas.

Enmiendas. Puede pedirnos que modifiquemos su información médica si cree que es incorrecta o está incompleta. Todas las solicitudes deben enviarse a la oficina corporativa de Care For All por escrito y pueden ser rechazadas si: (a) determinamos que la información o registro que es el tema de la solicitud no fue creado por nosotros, (b) la información no es parte de su conjunto de registros designado que mantenemos, (c) la ley prohíbe la inspección de la información, o (d) la información es precisa y completa. Si su solicitud es rechazada, le proporcionaremos una denegación por escrito indicando la base de la denegación, su derecho a presentar una declaración por escrito en la que no esté de acuerdo con la denegación y una descripción de cómo puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario de la Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. ("DHHS").

Contabilidad de divulgaciones. Puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones hechas de su información médica (“contabilidad de divulgaciones”). En algunos casos, la contabilidad puede estar limitada por el tiempo y puede excluir las divulgaciones realizadas para tratamiento, pago u operaciones de atención médica.  

Solicitar restricciones. Puede solicitar una restricción razonable sobre los usos o divulgaciones de su información médica. Si paga por sus servicios, en su totalidad, utilizando sus fondos personales, puede solicitar que la información sobre el servicio no se divulgue a un tercero pagador / planes de salud / compañía de seguros, ya que no se está haciendo ningún reclamo contra el tercero. pagador.

Solicite Comunicaciones Alternativas / Confidenciales. Puede solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos médicos de manera confidencial o en un lugar específico. Por ejemplo, puede solicitar que nos comuniquemos con usted a través de un correo electrónico seguro o por correo a un apartado postal.

Copia impresa de este aviso. Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento comunicándose con nuestra oficina colaboradora.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe: enviar su solicitud por escrito a su oficina local de Care For All oa la oficina corporativa de Care For All. Su solicitud debe incluir el motivo de su solicitud y, si corresponde, la acción que desea que tome Care For All. Podemos cobrar una tarifa por los costos de copia, envío por correo u otros suministros asociados con su solicitud. Le notificaremos el costo involucrado y puede optar por cambiar o retirar su solicitud en ese momento antes de incurrir en costos.

INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE NOTIFICACIÓN: Care For All debe notificarle si una parte no autorizada adquiere, accede, usa y / o divulga PHI no segura. Bajo las Reglas Federales, la notificación debe ocurrir sin demoras injustificadas y en ningún caso después de 60 días del evento. Algunas regulaciones estatales requieren períodos de notificación más cortos y Care For All cumplirá con todos esos requisitos.

CAMBIOS A ESTE AVISO: Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso. Nos reservamos el derecho de hacer que el aviso revisado o modificado sea efectivo para la información médica que ya tenemos sobre usted, así como para cualquier información que recibamos en el futuro. Publicaremos una copia del aviso actual en cada oficina de Care For All y en su sitio web ( www.careforall247.com ) Además, si se realizan cambios materiales a este aviso, el aviso contendrá una fecha de vigencia para las revisiones y copias. se puede obtener comunicándose con su oficina local de Care For All.

PREGUNTAS / QUEJAS: Si desea obtener más información sobre los asuntos cubiertos por este Aviso, le preocupa que se hayan violado sus derechos de privacidad o no está de acuerdo con una decisión tomada sobre el acceso a su información personal y de salud, puede comunicarse con la oficina corporativa de Care For All. por correo de EE. UU., fax, teléfono o correo electrónico a: Care For All Atención: Director corporativo, 143 Boardman Canfield Rd. Boardman, OH 44512  

También puede presentar una queja / reclamo al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., 200 Independence Ave., SW, Washington DC 20201, Teléfono: 202.619.0257, Línea gratuita: 1.877.696.6775.  

Care For All no tomará represalias y usted no será penalizado de ninguna manera si decide presentar una queja formal ante nosotros o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.

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